售后服務
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河南華納電子技術有限公司
Henan Huana Electronic Technology Co Ltd 是一家專業(yè)從事LED顯示屏，異步控制系統(tǒng)、室外單雙色及全彩色模組、室內(nèi)單元板及其周邊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體的高新技術企業(yè)。 |
※售后服務
1． 售后服務
質(zhì)保期自貨物出廠之日起，顯示屏免費保修期為戶外一年室內(nèi)兩年，其他設備保修期限按產(chǎn)品通用規(guī)范執(zhí)行（人為損壞及自然災害除外），提供維修服務，
? 免費范圍包括由乙方提供的所有設備、人工費、交通費等所有維修費用及軟件的維護和升級；
? 質(zhì)保期內(nèi)，提供48小時響應完修服務；
? 重大活動技術保障要求：重大活動期間我方派專人提供應急保駕護航服務；
? 在保修期內(nèi)，我方負責免費保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修、且更換的設備或部件質(zhì)保期可相應延長；
? 免費升級換代系統(tǒng)操作、控制軟件，幫助用戶改進和提高系統(tǒng)功能。當系統(tǒng)軟件版本升級時，無償對設備進行終身軟件升級，及時為使用方提供最新版本；
2． 提供維護
? 在免費保修期過后，我公司向用戶提供充足的同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發(fā)生的故障維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；對更換的備件，只收取成本費用；
? 保修期后，如有模組、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費；
? 保修期后，在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我公司將派出技術人員上門檢測，期間只收取工本費用，響應時間不超過24小時；
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